سیاست حفظ حریم خصوصی
ما متعهد به شفافیت درباره نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما هستیم.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
۱. مقدمه
شرکت تجارت الکترونیک هوشمند کارا (کووام) متعهد است از حریم خصوصی کاربران خود محافظت کند. این سیاست توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کنیم:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و آدرس
- اطلاعات تماس: شماره موبایل، ایمیل و کد پستی
- اطلاعات شغلی و سازمانی: نام سازمان، کد پرسنلی و وضعیت استخدام
- اطلاعات مالی و اعتباری: سوابق اعتبارسنجی، سقف اعتبار و تاریخچه بازپرداخت
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر و لاگهای دسترسی به سامانه
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ارائه، بهبود و پشتیبانی از خدمات اعتباری و مالی
- انجام فرآیند اعتبارسنجی و تعیین سقف اعتبار
- مدیریت حساب کاربری، اقساط و بازپرداختها
- ارسال اعلانها، یادآوری پرداخت و پیامهای امنیتی
- رعایت الزامات قانونی و مقررات نظارتی
- تحلیل آماری و بهبود تجربه کاربری (به صورت ناشناس)
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
کووام اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمیفروشد. اشتراکگذاری اطلاعات تنها در موارد زیر انجام میشود:
- سامانههای اعتبارسنجی و نهادهای مالی مجاز برای ارزیابی اعتبار
- ارائهدهندگان خدمات فنی (میزبانی، پیامک، احراز هویت) با قرارداد محرمانگی
- مراجع قضایی و نهادهای نظارتی در صورت الزام قانونی
- با رضایت صریح کاربر
۵. امنیت اطلاعات
کووام از استانداردهای امنیتی شامل رمزنگاری ارتباطات (TLS)، کنترل دسترسی، ثبت رویدادها و پایش مستمر برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب فعال است یا برای ارائه خدمات، رعایت قوانین و حل اختلافات لازم باشد نگهداری میشود. پس از آن، اطلاعات حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
۷. کوکیها و فناوریهای مشابه
سامانه کووام از کوکیها و فناوریهای مشابه برای حفظ نشست کاربر، بهبود عملکرد و تحلیل استفاده از وبسایت بهره میبرد. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکیها تغییر دهند.
۸. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست دهند
- در موارد مجاز، درخواست حذف اطلاعات کنند
- از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند
- درخواست محدودیت پردازش اطلاعات خود را مطرح کنند
برای اعمال این حقوق میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل info@koovam.com با ما در ارتباط باشید.
۹. حریم خصوصی کودکان
خدمات کووام مختص افراد بالای ۱۸ سال است. ما عمداً اطلاعات کودکان زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم.
۱۰. تغییرات این سیاست
کووام ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت منتشر شده و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج میشود.
۱۱. تماس با ما
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی با تیم کووام از طریق تلفن ۰۲۱-۸۸۸۸۱۲۳۴ یا ایمیل info@koovam.com تماس بگیرید.